Lo que más
nos preguntan

Sí, y no hace falta que nos creas: cada pieza de oro macizo sale con certificado de calidad propio que consigna material, ley, pureza, lote y peso exacto. Puedes verificar el código en nuestro sitio antes y después de comprar.

El macizo es oro en todo su espesor. El laminado es otro metal con una capa de oro encima, que se desgasta con el tiempo. Cuestan muy distinto y duran muy distinto, y en cada ficha decimos cuál es cuál.

Que 750 de cada mil partes del material son oro puro, o sea el 75 %. Es lo mismo que decir 18 quilates: 18 partes de oro de cada 24.

Porque reacciona con el aire, el sudor y los perfumes. Le pasa a toda la plata del mundo, no es un defecto ni mala calidad. Se quita frotando con un paño para plata y vuelve a su tono.

Sí. Escríbenos con la idea, una referencia si la tienes y tu presupuesto, y te decimos si es posible, cuánto cuesta y cuánto se demora antes de que confirmes nada.

Sí. El precio que ves es el valor final que pagas por la pieza. No hay cargos que aparezcan después. El costo del envío, cuando aplica, se muestra antes de confirmar.

Armas tu pedido en la página y nosotros te enviamos el link de pago por WhatsApp. Ahí pagas con tarjeta, PSE, Nequi o transferencia, como te quede mejor.

Porque el precio del oro se mueve todos los días en el mercado internacional. El precio que vale es el que ves cuando confirmas tu pedido, y ahí queda congelado.

Sí, en Medellín con cita previa. Escríbenos y coordinamos.

A todo Colombia, con Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo. Por ahora no enviamos fuera del país.

Es gratis en compras desde $550.000. Por debajo de ese valor se calcula por zona y se muestra antes de pagar.

Alistamos en 1 a 2 días hábiles y la entrega toma de 2 a 5 días hábiles según la ciudad. Los tiempos cuentan desde que se confirma el pago.

Sí, todos, con valor declarado por el monto total. Si el paquete se pierde o llega abierto, respondemos nosotros.

No. Por fuera el empaque es neutro, sin marcas que indiquen qué lleva dentro. Es una medida de seguridad.

Sí. Tienes 5 días hábiles de retracto desde la entrega, sin explicar por qué. La pieza debe volver sin uso, con su empaque y su certificado. Te devolvemos todo, incluido el envío.

El primer ajuste de talla va sin costo, hasta 30 días después de recibirlo. Solo pagas el envío de ida. Hay diseños que no admiten ajuste, y te lo decimos antes de comprar.

Solo por defecto de fabricación. Al hacerse según tus indicaciones, no se pueden volver a vender. Te lo advertimos antes de pagar.

En oro macizo 18K, de por vida: defectos de fabricación, soldaduras, broches y la autenticidad del material. En laminado, 3 años. No cubre golpes, pérdida ni desgaste normal.

Escríbenos con el número de referencia de la pieza o los datos de tu compra y lo buscamos en nuestros registros. Podemos reexpedirlo.

Mejor no. El oro macizo aguanta, pero el jabón le quita brillo. En el laminado el agua acorta la vida de la capa, y en la plata acelera el oscurecimiento. La regla: la joya va de última y sale de primera.

El oro 18K, con agua tibia, jabón neutro y un cepillo de cerdas suaves. El laminado, solo con paño seco. La plata, con un paño para plata. Nunca uses blanqueador ni pasta de dientes.

Sí. La limpieza y el pulido de piezas en oro 18K no tienen costo, las veces que haga falta. Las reparaciones se cotizan antes de hacer cualquier trabajo.