Envíos
Envío asegurado con valor declarado a todo el país, gratis desde $550.000. Alistamos en 1 a 2 días hábiles y entregamos en 2 a 5, según la ciudad.
Última actualización · 19 de septiembre de 2026
Borrador pendiente de revisión jurídica. Este texto está redactado siguiendo la Ley 1480 de 2011 y la Ley 1581 de 2012, pero todavía no lo ha revisado un abogado. No debe darse por definitivo.
Cobertura y costo
Enviamos a todo el territorio colombiano. El envío es gratis en compras desde $550.000. Por debajo de ese valor, el costo depende del destino:
- Área metropolitana de Medellín: $18.000
- Otras ciudades: se confirman por WhatsApp al cerrar el pedido, según la zona y la transportadora
Tiempos
| Etapa | Tiempo |
|---|---|
| Alistamiento y empaque | 1 a 2 días hábiles |
| Entrega en ciudades principales | 2 a 3 días hábiles |
| Entrega en el resto del país | 3 a 5 días hábiles |
Los tiempos se cuentan desde que confirmamos el pago, no desde que haces el pedido. Las piezas con grabado o hechas sobre medida tienen su propio plazo, que te confirmamos al encargarlas.
Envío asegurado
Todos los envíos van asegurados con valor declarado por el monto total de la compra. Si el paquete se pierde o llega abierto, respondemos: te reponemos la pieza o te devolvemos el dinero, como prefieras.
Trabajamos con Servientrega, Coordinadora y Interrapidísimo. La transportadora se elige según la cobertura de tu dirección, buscando siempre la entrega más rápida.
Rastreo
Apenas despachamos te llega la guía por correo y por WhatsApp, con el enlace para seguir el paquete. Si en algún momento el rastreo se queda quieto más de 48 horas, escríbenos y lo averiguamos nosotros: no te dejamos hablando con la transportadora.
Al recibir el paquete
Te recomendamos grabar un video del momento en que lo abres, sin cortes, desde que el paquete está cerrado. No es desconfianza: es lo que permite resolver un reclamo con la transportadora en horas en lugar de semanas.
Si el paquete llega abierto, mojado o con el sello roto, no lo recibas. Déjalo constancia con el mensajero y avísanos de inmediato.
Empaque
Cada pieza va en su estuche, con el certificado dentro cuando corresponde, dentro de un empaque exterior neutro. Por fuera no dice que es una joyería: es una medida de seguridad.
Si es un regalo, dínoslo al confirmar el pedido y lo preparamos con tarjeta y sin factura a la vista, sin costo adicional.
Recogida en Medellín
Puedes recoger tu pedido con cita previa en Medellín. La dirección es [PENDIENTE: dirección del punto de atención] y atendemos en el horario [PENDIENTE: horarios de atención]. Escríbenos antes para agendar.
Envíos internacionales
Por ahora no enviamos fuera de Colombia. Si estás afuera y te interesa una pieza, escríbenos: estamos trabajando en habilitarlo y te avisamos cuando esté.