Tratamiento de datos personales
Recogemos lo mínimo para venderte y entregarte una pieza. No vendemos tus datos a nadie. Puedes pedirnos que te los mostremos, los corrijamos o los borremos cuando quieras.
Última actualización · 19 de septiembre de 2026
Borrador pendiente de revisión jurídica. Este texto está redactado siguiendo la Ley 1480 de 2011 y la Ley 1581 de 2012, pero todavía no lo ha revisado un abogado. No debe darse por definitivo.
Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es Iris D'Oro, en Medellín, Colombia. Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
Qué datos recogemos
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre y apellidos | Identificar tu pedido y emitir la factura |
| Documento de identidad | Facturación y verificación en la entrega |
| Dirección | Entregarte la pieza |
| Teléfono | Coordinar la entrega y responderte por WhatsApp |
| Correo | Confirmación, guía de envío y soporte |
| Historial de pedidos | Atender garantías y cambios |
No guardamos datos de tarjetas. Esa información la maneja directamente la pasarela de pagos y nunca pasa por nuestros servidores.
Para qué los usamos
- Procesar, despachar y entregar tu pedido.
- Emitir la factura que exige la ley.
- Responderte cuando escribes, y atender garantías y cambios.
- Enviarte correos sobre el estado de tu pedido, que no son publicidad.
- Mandarte novedades de la marca, solo si nos diste permiso expreso para eso.
No usamos tus datos para nada más, y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
Con quién los compartimos
Solo con quien hace falta para que tu pedido llegue:
- Transportadoras (Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo): nombre, dirección y teléfono.
- La pasarela de pagos: los datos que ella misma te pide al pagar.
- Nuestro proveedor de correo transaccional: tu correo y tu nombre.
- La autoridad tributaria, cuando la ley lo exige.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a nadie más. Ni a agencias de publicidad, ni a otras marcas, ni a intermediarios.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de una compra se conservan mientras dure la relación comercial y después durante el tiempo que exige la ley contable y tributaria. Los datos de quien solo se suscribió a novedades se borran apenas se da de baja.
Tus derechos
La ley te da estos derechos, y aquí no hay obstáculos para ejercerlos:
- Conocer qué datos tuyos tenemos.
- Actualizar y rectificar los que estén mal o incompletos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a contacto@irisdeorojoyeria.com o al WhatsApp +57 320 243 3651, con tu nombre y la solicitud concreta.
Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como manda la ley. No te vamos a pedir que llenes formularios ni que expliques por qué.
Datos de menores
Vendemos piezas para bebés y niños, pero la compra siempre la hace una persona adulta. No recogemos datos de menores de edad de forma directa.
Seguridad
El sitio funciona sobre HTTPS, las bases de datos tienen control de acceso y las llaves de los servicios están fuera del código. Ningún sistema es infalible, pero si alguna vez hay un incidente que afecte tus datos, te lo decimos.